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山东东营联通政企客户经理王荷花连续十年被评为“优秀员工”、中国联通集团“优秀客户经理”等荣誉称号始终坚持“快速响应需求、准确定制方案、跟踪问题”的服务承诺，以真诚的服务赢得客户的信任。

一呼即应，为客户解决问题。王荷华常说：“客户服务是公司与客户之间的纽带。我们的政府和企业客户经理为单位客户提供服务。服务响应和服务质量可能会影响企业的发展。联通业务是我们的必修课，也必须掌握客户行业的信息。“她建立了大客户业务细节，熟练掌握了大客户通信业务结构，为解决客户通信问题提供了机会。

一天下班后，王荷花接到一个单位负责人的电话，说安全专线连接不上，网络瘫痪。王知道单位安全专线的高通信需求。她立即联系维修部门负责人BU和终端维修人员，开车到现场，与维修人员一起测试故障原因。经过故障预测和两端配合试验，最终确定为尾纤接头问题。重新熔化后，安全专线恢复正常，网络使用在不到1小时内恢复。

换位思考，以真诚赢得客户。通过制定客户月度和季度访问计划，王荷花开展定制服务，定期与客户沟通。每逢节假日，她都会主动向客户送上温馨的祝福。通过不断加强客户关系，客户可以在遇到沟通问题时第一时间想到自己，第一时间找到自己。

王和华注意到一个单位的客户合同到期，所以在拜访客户时，提前制定了几套续约计划，耐心解释，比较每个计划的特点和优势，指导客户选择最多 好的套餐配置。顾客佩服道：“王经理，你真是太用心了！为了满足公司和员工的需求，为公司节约成本，提供了我们能想到的所有问题的策略。“全心全意学习每一项业务，全心全意为每一位客户服务 ，这是王荷花作为政企客户经理最简单的经验。

“努力工作是人生最响亮的誓言，行动是人生最有效的磨练。王荷花把这句话作为自己的人生格言。她想成为一名学习商业和了解商业的工作者，以专业能力为客户提供良好的服务；做一个不知疲倦的实践者，全心全意地为客户提供保存和增值服务。她坚信，只有不忘初心，努力工作，用心用情，才能在奋斗的道路上绽放光彩。